Dernière mise à jour : 17 Février 2026

 

 

Zones de livraison

 

Siloueta livre actuellement dans l’ensemble des pays de l’Union européenne.

Si votre pays ne figure pas parmi les destinations disponibles lors du passage en caisse, cela signifie que nous ne livrons pas encore dans votre zone.

 

 

 

Délais de traitement

 

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes ne sont pas traitées les week-ends ni les jours fériés.

 

 

Délais de livraison

 

Les délais de livraison estimés sont de 7 à 15 jours ouvrés à compter de l’expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du pays de destination, du transporteur ou de circonstances exceptionnelles.

Siloueta ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements indépendants de notre volonté.

 

 

Frais de livraison

 

La livraison est gratuite dans toute l’Union européenne.

Aucun frais supplémentaire ne sera facturé au moment du passage en caisse.

 

 

Suivi de commande

 

Toutes les commandes bénéficient d’un numéro de suivi.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations nécessaires pour suivre l’acheminement de votre colis.

 

 

Colis perdu ou non livré

 

Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur, nous procéderons à un remboursement intégral après vérification auprès du service de livraison.

Toute demande concernant un colis non reçu doit être signalée dans un délai raisonnable après la date estimée de livraison.

 

 

Adresse incorrecte

 

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse indiquée :

 

• Siloueta ne pourra être tenue responsable d’une non-livraison

• Les frais de réexpédition éventuels seront à la charge du client

 

Aucune modification d’adresse ne pourra être garantie une fois la commande expédiée.

 

 

Colis refusé ou non récupéré

 

Si un colis est refusé ou non récupéré par le client et qu’il nous est retourné, les frais liés à la réexpédition pourront être facturés au client.